品牌忠誠度對廣告投放的影響
時間：2016-11-20 11:15:38 來源： 點擊：
世界上最大(da)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)消費價(jia)值，莫過于(yu)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)習(xi)慣性購買和(he)用(yong)戶(hu)(hu)對品牌(pai)的(de)忠誠度。試想，當用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)要鞋子，習(xi)慣性地(di)選(xuan)擇(ze)阿迪達斯的(de)鞋子，需(xu)要手(shou)機(ji)，只選(xuan)擇(ze)蘋(pin)果品牌(pai)下的(de)任意型(xing)號(hao)的(de)手(shou)機(ji)。對于(yu)商家來(lai)說，只要維護好品牌(pai)形象和(he)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)習(xi)慣就可以(yi)了。
Facebook IQ調查發現(xian)77%的(de)(de)受訪(fang)者(zhe)會不斷購(gou)(gou)買(mai)(mai)同(tong)一(yi)個品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)服務。37%的(de)(de)受訪(fang)者(zhe)表示他們(men)總是(shi)購(gou)(gou)買(mai)(mai)同(tong)一(yi)個品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)服務，而(er)且(qie)對品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)很忠(zhong)誠(品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)忠(zhong)誠者(zhe));40%的(de)(de)受訪(fang)者(zhe)表示他們(men)重復(fu)購(gou)(gou)買(mai)(mai)，但是(shi)對品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)并不忠(zhong)誠，這部分(fen)(fen)受訪(fang)者(zhe)僅(jin)是(shi)重復(fu)購(gou)(gou)買(mai)(mai)者(zhe)而(er)已。其實不難發現(xian)重復(fu)購(gou)(gou)買(mai)(mai)并不能代(dai)表用戶對品(pin)(pin)(pin)(pin)牌(pai)的(de)(de)忠(zhong)誠度(du)，有一(yi)部分(fen)(fen)用戶只是(shi)習慣性地重復(fu)購(gou)(gou)買(mai)(mai)而(er)已。
品(pin)(pin)牌的(de)形(xing)成來源于(yu)(yu)消(xiao)費者(zhe)關于(yu)(yu)其載體(ti)(ti)的(de)印象(xiang)，是一種無形(xing)的(de)資(zi)產，可(ke)以給擁有者(zhe)帶來附加價(jia)值。品(pin)(pin)牌的(de)差異化(hua)由很(hen)多因素促成，是一個綜(zong)合的(de)結果，比如企業(ye)的(de)形(xing)象(xiang)，使(shi)用產品(pin)(pin)的(de)體(ti)(ti)驗，產品(pin)(pin)質(zhi)量等等。
品牌(pai)(pai)忠(zhong)(zhong)誠(cheng)度是(shi)(shi)指消費(fei)者在購買決策中，表(biao)現出對(dui)(dui)品牌(pai)(pai)的(de)偏向性(xing)的(de)行為(wei)反應(ying)，它不是(shi)(shi)一(yi)個行為(wei)過程(cheng)(cheng)，是(shi)(shi)一(yi)個心理過程(cheng)(cheng)。用戶對(dui)(dui)品牌(pai)(pai)先(xian)有(you)(you)認(ren)(ren)知，然后才會選擇是(shi)(shi)否對(dui)(dui)品牌(pai)(pai)忠(zhong)(zhong)誠(cheng)。大(da)家都知道海底撈在排隊(dui)等(deng)待時間服(fu)務周到，有(you)(you)吃有(you)(you)喝還(huan)有(you)(you)擦(ca)鞋(xie)美甲，主動幫(bang)您擦(ca)車(che)泊車(che)提(ti)車(che)等(deng)待等(deng)等(deng)，海底撈的(de)這些服(fu)務讓用戶覺(jue)得海底撈的(de)服(fu)務很周到，用戶對(dui)(dui)海底撈產生了品牌(pai)(pai)認(ren)(ren)知，而品牌(pai)(pai)的(de)認(ren)(ren)知是(shi)(shi)一(yi)個中性(xing)詞(ci)，而品牌(pai)(pai)忠(zhong)(zhong)誠(cheng)度是(shi)(shi)一(yi)個褒義詞(ci)，一(yi)旦用戶對(dui)(dui)品牌(pai)(pai)產生了忠(zhong)(zhong)誠(cheng)度，那么說明(ming)用戶已經偏愛此品牌(pai)(pai)。
之前(qian)小編寫(xie)過一篇文章，廣(guang)(guang)告(gao)的類型主要(yao)分為(wei)三(san)種，品牌(pai)類廣(guang)(guang)告(gao)、產品類廣(guang)(guang)告(gao)和活動類
廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)。品牌(pai)(pai)類(lei)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)的(de)價值在于其用戶(hu)對品牌(pai)(pai)的(de)認知價值，如果用戶(hu)對品牌(pai)(pai)具有(you)忠誠度，那么不管(guan)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)的(de)內(nei)容(rong)是(shi)什么，不管(guan)是(shi)在哪(na)里看到(dao)的(de)，都會瀏覽(lan)廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)和關注(zhu)相關的(de)活動。但是(shi)，如果用戶(hu)對品牌(pai)(pai)沒(mei)有(you)關注(zhu)度甚至是(shi)認知，用戶(hu)很有(you)可(ke)能(neng)就會忽(hu)略廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)，甚至因(yin)為廣(guang)(guang)(guang)告(gao)(gao)(gao)的(de)干擾對品牌(pai)(pai)產生(sheng)
活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)類廣告不像品(pin)(pin)牌類廣告，它可(ke)(ke)以帶(dai)來快速、短暫的(de)(de)利益和用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，但是其(qi)需(xu)要讓(rang)(rang)利給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)優(you)惠(hui)是一種損失(shi)，并(bing)且(qie)(qie)(qie)這部分作為活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)損失(shi)不確定(ding)是否能夠收回。所以用(yong)戶(hu)(hu)(hu)需(xu)要對(dui)此類活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)做活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)預算以及活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)預期效果(guo)的(de)(de)判斷，但是這些都是不可(ke)(ke)控制(zhi)的(de)(de)。用(yong)戶(hu)(hu)(hu)的(de)(de)認(ren)知(zhi)可(ke)(ke)以被(bei)引導，在打折、滿(man)減、滿(man)送等優(you)惠(hui)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)的(de)(de)充(chong)斥下，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)開始對(dui)淺度(du)(du)優(you)惠(hui)不敏感。并(bing)且(qie)(qie)(qie)非高知(zhi)名度(du)(du)的(de)(de)品(pin)(pin)牌優(you)惠(hui)促銷活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)會(hui)讓(rang)(rang)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)質(zhi)疑(yi)產(chan)品(pin)(pin)的(de)(de)質(zhi)量，值得提到的(de)(de)是，趣味(wei)性的(de)(de)活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)并(bing)不會(hui)帶(dai)給用(yong)戶(hu)(hu)(hu)此類質(zhi)疑(yi)。趣味(wei)性活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)也(ye)有其(qi)弊端，活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)需(xu)要時間和精力(li)策劃(hua)，并(bing)且(qie)(qie)(qie)不一定(ding)能夠滿(man)足用(yong)戶(hu)(hu)(hu)，其(qi)花(hua)費(fei)成本(ben)并(bing)不比促銷類活(huo)(huo)(huo)動(dong)(dong)少，反而多(duo)。
相同的(de)優惠力(li)度(du)(du)(du)，相同用(yong)途的(de)產(chan)品(pin)(pin)，用(yong)戶選擇品(pin)(pin)牌知(zhi)(zhi)名度(du)(du)(du)高的(de)產(chan)品(pin)(pin)的(de)可能(neng)性90%比知(zhi)(zhi)名度(du)(du)(du)低的(de)產(chan)品(pin)(pin)大。在某(mou)種程(cheng)度(du)(du)(du)上，用(yong)戶在決策購買(mai)的(de)時候，會把產(chan)品(pin)(pin)的(de)知(zhi)(zhi)名度(du)(du)(du)和(he)優惠力(li)度(du)(du)(du)作為考(kao)慮因(yin)素，而(er)且品(pin)(pin)牌知(zhi)(zhi)名度(du)(du)(du)大，可以弱(ruo)化優惠力(li)度(du)(du)(du)。所以說品(pin)(pin)牌可以成為一個廣告的(de)亮(liang)點，但是廣告帶來的(de)收益速度(du)(du)(du)慢。
微信號：ifullyou
業務咨詢